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Mais informações sobre nossos procedimentos de abordagem de reclamações podem ser encontradas em nosso Código de Processo de Reclamações (Hungria) que pode ser encontrado

Mais informações sobre nossos procedimentos de abordagem de reclamações podem ser encontradas em nosso Código de Processo de Reclamações (República Eslovaca) que pode ser encontrado

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PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. é uma instituição financeira (ou banco) autorizada e supervisionada pelo regulador financeiro de Luxemburgo, pela Commission de Surveillance du Secteur Financier (ou CSSF). Escritório registrado da CSSF: 283, route d’Arlon, L-1150 Luxemburgo. A CSSF mantém um registro das organizações regulamentadas em

O PayPal é o número B00000351 no registro, mas você também pode nos procurar no registro usando nosso nome. Número do Registro Comercial: R.C.S. Luxemburgo B 118 349.

Para informações específicas sobre reclamações, consulte

Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). A CSSF é a autoridade responsável pela supervisão prudencial das empresas do setor financeiro em Luxemburgo. Entre em contato com a CSSF em 283 Route d’Arlon, 1150 Luxemburgo. Você pode obter mais informações sobre a CSSF e como contatá-la em:

Diretor-geral de Inspeção Econômica da Economia Federal de Serviços Públicos da Bélgica, PmEs e trabalhadores autônomos, que podem ser contatados em seus escritórios no North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Bruxelas, Bélgica.

Para os clientes residentes da República Tcheca, a autoridade alternativa de resolução de disputas em relação a disputas com provedores de serviços de pagamento é o Arbitrador Financeiro e o Escritório do Arbitrador Financeiro (www.finarbitr.cz) na medida e dentro do escopo estabelecido na Lei Nº 229/2002 Coll., no Arbitrator financeiro, como alterado.

Banco da Espanha. Você pode obter mais informações sobre como entrar em contato com o Banco da Espanha em

O membro relevante da Rede de Resolução de Disputas Financeiras ("Fin-Net"). Você pode obter mais informações sobre a Fin-Net e como entrar em contato com a autoridade relevante de resolução de disputas em

A Comissão dos Mercados Financeiros e de Capitais (na Letônia – Finanšu un liberiaitāla tirgus komisija) (se você for um não consumidor). A Comissão dos mercados financeiros e de capitais é a autoridade responsável pela supervisão de empresas do setor financeiro na Letônia, como nós. Você poderá obter mais informações sobre a Comissão de Mercados Financeiros e de Capitais e como contatá-los em

Central de Proteção ao Consumidor (na Letônia – Patērētāju tiesētābu aizsardzəbas centrs) (se você for um consumidor). Você poderá obter mais informações sobre a Central de Proteção ao Consumidor e como contatá-los em

A Ouvidoria da Associação financeira da Letônia (na Letônia - Finanšu Nozares Asociācija). Você pode obter mais informações sobre a Ouvidoria da Associação financeira da Letônia e como contatá-los em

A Autoridade Nacional de Proteção ao Consumidor (ANPC) (se você for um consumidor e residente da Romênia). Você pode obter mais informações sobre o ECC-Net e como contatá-lo em

O Banco Nacional da Romênia (BNR) (se você for residente da Romênia). Você pode entrar em contato com o BNR em 25 Lipscani Street., Distrito 3, Bucharest, Romênia. Você pode obter mais informações sobre a CSSF e como contatá-la em:

Seção de Reclamações do nosso Contrato do Usuário.

Centro Europeu do Consumidor (<b>ECC-Net</b>), disponível para os consumidores. Você pode obter mais informações sobre o ECC-Net e como contatá-lo em

Mais informações sobre outros órgãos alternativos para resolução de disputas para os quais você pode encaminhar sua reclamação podem ser encontradas na

ou visitando o site de Resolução de Disputas On-line da UE em

Se após a conclusão do processo de escalonamento de reclamações o resultado da sua reclamação não lhe agradar, você poderá reportá-la entrando em contato com:

Nosso objetivo é oferecer um excelente serviço de atendimento ao cliente, mas nem sempre isso é possível. Portanto, se você estiver insatisfeito com o PayPal, entre em contato conosco e faremos o possível para corrigir tudo de forma rápida e justa.

Nosso objetivo é responder à sua reclamação o mais rápido possível. Pode levar até 15 dias para que possamos responder às reclamações relacionadas a pagamentos. Outras reclamações podem levar até um mês. Daremos um retorno em até 10 dias. Caso haja algum atraso na resposta final, nós lhe enviaremos uma atualização a respeito do nosso progresso.

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