Unterstützung der Barrierefreiheit

Sinneskanäle

PayPal ist verpflichtet, Informationen über die Funktionsweise einer Dienstleistung über mehr als einen Sinneskanal bereitzustellen. Um das zu erreichen, kann unsere Website mittels VoiceOver, JAWS und NVDA auf Desktop-Browsern genutzt werden und unsere App mittels VoiceOver auf iOS-Geräten und TalkBack auf Android-Geräten.

Informationen finden

Die Website und Apps von PayPal enthalten leicht verständliche Informationen über die Funktionsweise einer Dienstleistung.

Darstellung von Informationen

Um Nutzer:innen Informationen darzulegen, die sie wahrnehmen können, berücksichtigt PayPal Folgendes:

• Einfügen von beschreibenden Links und alternativem Text auf unserer Website zur Unterstützung von Menschen, die Hilfstechnologie wie Screenreader verwenden

• Berücksichtigung von Barrierefreiheit bei der Erstellung von Funktionen oder Seiten

• Erhöhung des Kontrasts zwischen Schrift und Hintergrund, um die Lesbarkeit von Texten zu erleichtern

• Vereinfachung der Website-Navigation mittels Tastatur

• Sicherstellen von logischer Fokus-Reihenfolge und Implementierung von Fokus-Indikatoren für interaktive Elemente (Links, Buttons)

• Sicherstellen, dass unsere Website Zoom-Funktionen und größere Schriftgrößen unterstützt

Um die Zugänglichkeit unseres Online-Angebots sicherzustellen, folgen wir den Web Content Accessibility Guidelines („Richtlinien für barrierefreie Webinhalte“, kurz WCAG) 2.2 und arbeiten auf die Konformitätsstufe AA hin. Unsere Produkte entsprechen dabei den vier POUR-Prinzipien: Sie sind wahrnehmbar („Perceivable“),bedienbar („Operable“), verständlich („Understandable“) und robust („Robust“).

Serviceleistungen

PayPal bietet Kundenservice für Menschen, die Hilfstechnologien nutzen. Der Kundenservice kann über unser Hilfe-Center kontaktiert werden. So stellen wir die hohe Qualität unseres Kundenservices sicher:

• Servicemitarbeiter:innen werden darin geschult, Feedback zu Kompatibilitätsproblemen mit Hilfstechnologien bei der Nutzung unserer Anwendungen anzunehmen.

• Alle unsere Mitarbeiter:innen sind außerdem verpflichtet, an kontinuierlichen jährlichen Schulungen zur Barrierefreiheit teilzunehmen, um Kund:innen mit Behinderung bestmöglich unterstützen zu können.

Überwachung

Wir testen unsere Website und Apps mithilfe von Test-Tools zur Prüfung der Barrierefreiheit sowie manuellen Prüfungen zur Erkennung von Zugänglichkeitsproblemen und beheben diese. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Zugänglichkeit unserer Website und Apps für Kund:innen mit Behinderung durch die Überwachung und Überarbeitung unseres Online-Angebots sicherzustellen.

Auch wenn wir Anbieter digitaler Inhalte von Dritten nicht kontrollieren, empfehlen wir solchen Anbietern dringend, Inhalte bereitzustellen, die zugänglich und benutzerfreundlich sind.

Feedback

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den Inhalt dieser Website anzusehen oder durch ihn zu navigieren, oder wenn Ihnen Inhalte oder Funktionen auffallen, die Ihrer Meinung nach für Menschen mit Behinderungen nicht vollständig zugänglich sind, wenden Sie sich bitte an uns und geben Sie eine Beschreibung der spezifischen Funktion an, die Ihrer Meinung nach nicht vollständig zugänglich ist, oder machen Sie Verbesserungsvorschläge. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und ziehen es bei der Bewertung von Möglichkeiten zur Berücksichtigung aller unserer Kund:innen und unserer allgemeinen Zugänglichkeitsrichtlinien in Betracht.

Unsere Dienstleistungen

PayPal ist ein weltweites Online-Zahlungssystem, das Einzelpersonen und Unternehmen sicheres Senden und Empfangen von Zahlungen vorwiegend über das Internet ermöglicht. In diesem Rahmen bietet PayPal unterschiedliche Einzelleistungen an. Wir sind bestrebt, allen Menschen den Zugang zu unseren Dienstleistungen zu ermöglichen und deren Nutzbarkeit auch für Menschen mit Behinderung sicherzustellen.